Политика возврата продукции Emlica

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55), косметические средства, кремы, уходовая продукция и вспомогательные косметические товары обмену и возврату не подлежат, если они надлежащего качества.

Однако в Emlica мы ценим доверие наших покупателей и стремимся обеспечить наивысший уровень сервиса. В случае возникновения спорных ситуаций мы готовы рассматривать каждое обращение индивидуально.

Мы гарантируем:

  • Честность исполнения всех заказов, размещённых на официальном сайте Emlica.com.

  • Контроль качества упаковки и отправки товаров.

  • Внимательное отношение к каждой претензии.

Возврат или обмен товара возможен, если:

  • Покупатель получил товар с заводским браком.

  • Была допущена ошибка при комплектации заказа.

  • Товар поврежден при транспортировке (при наличии акта осмотра от курьерской службы или почтового оператора).

Условия возврата:

  • Сохранена оригинальная упаковка и товарный вид продукции.

  • Возврат возможен в течение 7 календарных дней с момента получения товара.

  • Для оформления возврата необходимо предоставить фотографии товара и описать проблему, обратившись на e-mail: support@emlica.com.

Важно:
Мы не принимаем к возврату или обмену товары, которые были вскрыты, использованы или имеют нарушенную герметичность упаковки.

Свяжитесь с нами:
Если у вас возникли вопросы или претензии по качеству товара, пожалуйста, напишите нам на support@emlica.com — мы всегда готовы помочь и решить вашу ситуацию максимально оперативно.