Политика возврата продукции Emlica

Возврат и обмен

Возврат, обмен товара, а также рассмотрение претензий по качеству, комплектности, несоответствию описанию или наличию брака осуществляются по правилам и процедурам маркетплейса, на котором был оформлен заказ.

Для оформления возврата или подачи претензии необходимо:

— открыть заказ в личном кабинете маркетплейса
— воспользоваться функцией «Возврат» или «Обращение по товару»
— следовать инструкциям площадки

Сроки и условия

Сроки возврата, порядок проверки товара, способы компенсации и возврата денежных средств определяются правилами конкретного маркетплейса и законодательством РФ о защите прав потребителей.

Поддержка бренда

Если у вас есть вопросы о свойствах продукции или требуется консультация производителя, вы можете обратиться через форму обратной связи на сайте. Информационная поддержка не заменяет процедуру официального возврата, которая оформляется через маркетплейс.